말투만 바꿨을 뿐인데(2) 말 한마디로 나 자신을 성장시키는 법

2. 말 한마디로 나 자신을 성장시키는 법

4장 - 설득이 쉬워지는 말투

• 불가능하다는 말 대신 가능하다고 말하라.
• 말꼬리를 흐리지 마라.
• "하지 마" 대신 "해"로 말하라.
• "개선하겠습니다" 대신 "변화하겠습니다".
• 상대가 원하는 이유를 먼저 생각하면 결국 내가 더 많은 이유를 얻는다.
• 초반에 달콤한 사탕을 줘라.
• 사람의 마음은 당신이 원하는 만큼 움직인다.
• 사리질 혜택을 언급하라.
• 서두르지 말고 작은 제안부터 하라.
• 한번 올라간 목표치는 내려오기가 쉽다.
• 무조건 쉽게 설명하라.
• 상대방의 선택을 더 바르게 유도하는 비법.
• 가장 중요한 판단 기준을 물어라.
• 마법의 단어 '만약에'를 사용하라.
• 신뢰도를 활용하라.
• 상대방을 상상하게 만들어라.

5장 - 스스로 자존감을 올리는 말투

• 일상에서 1분만 투자하라.
• '혹시'라는 타이를 붙이지 마라.
• 서술형 대신에 질문형으로 말하라.
• 긴장된다면 손을 물로 두라.
• 한 문장을 한 번에 말하라.
• 나의 단점을 내 입으로 말하지 마라.
• 나의 능력을 알리고 싶다면 정확한 숫자로 말하라.
• 명칭만 바꿔도 훨씬 더 고급스러운 느낌을 준다.
• 대화에도 자살골이 있다.
• 나의 장점을 물어라.
• 질투심 대신 호기심으로 다가가라.
• 나를 돋보일 수 있는 단어를 선택하라.
• 언제 어디서든 홈그라운드라고 생각하라.
• 믿을만한 제3자에게 피드백을 요청하라.
• 은근히 섹시하게 느껴지는 말투.